প্রাইভেসি পলিসি

মূল তথ্য

প্রাইভেসি পলিসি

অর্ডার, পেমেন্ট যাচাই, ডেলিভারি, সাপোর্ট ও নিরাপত্তার জন্য নাম, ইমেইল, ফোন, অর্ডার ও প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। পেমেন্ট তথ্য EPS-এর secure system-এ প্রক্রিয়াকৃত হয়। প্রয়োজনের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না; আইনগত প্রয়োজন বা সেবা পরিচালনার প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

যে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে

অর্ডারের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, অর্ডার/পণ্যের তথ্য, payment reference/status এবং নিরাপত্তা/diagnostic প্রয়োজনে IP address, browser/user-agent ও attribution তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

অর্ডার তৈরি ও যাচাই, payment status মিলানো, delivery/access দেওয়া, transactional email পাঠানো, customer support, fraud/abuse প্রতিরোধ, troubleshooting এবং store performance বোঝার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

Payment ও third-party service

অনলাইন payment EPS-এর secure payment environment-এ প্রক্রিয়াকৃত হয়। Shop আপনার card/mobile banking credential সরাসরি সংগ্রহ করার জন্য তৈরি নয়। Transactional email SMTP mail server-এর মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং optional analytics/tracking সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট provider প্রয়োজনীয় event data পেতে পারে।

Cookies ও technical data

Cart/session, security এবং checkout continuity-এর জন্য প্রয়োজনীয় cookie/session data ব্যবহার হতে পারে। Optional marketing attribution চালু থাকলে UTM, fbclid, _fbp/_fbc-এর মতো identifier অর্ডারের সাথে সংরক্ষিত হতে পারে।

Meta Pixel ও Conversions API

Store performance ও বিজ্ঞাপন attribution বোঝার জন্য Meta Pixel এবং Meta Conversions API ব্যবহার করা হতে পারে। PageView, product view, search, cart, checkout, payment-method selection, purchase ও support-contact event পাঠানো হতে পারে। Server-side matching-এর জন্য email/phone/name থাকলে normalized করে SHA-256 hash করা হয়; _fbp/_fbc, IP address ও browser user-agent matching ও deduplication-এর জন্য ব্যবহার হতে পারে।

সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Gateway ও SMTP secret database-এ encrypted setting হিসেবে রাখা হয়; application access সীমাবদ্ধ রাখতে server rules ব্যবহার করা হয়েছে। অর্ডার/লেনদেন/সাপোর্টের তথ্য ব্যবসায়িক, নিরাপত্তা ও প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হতে পারে।

আপনার অনুরোধ

নিজের অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য সংশোধন, ব্যাখ্যা বা privacy প্রশ্নের জন্য order numberসহ support email-এ যোগাযোগ করুন। বৈধ ও প্রযুক্তিগত সীমার মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে।